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（共18页PPT）运营管理概论.ppt

（共18页PPT）运营管理概论.ppt

    本章学习要求1、掌握运营、运营系统、运营管理的概念。2、理解运营管理的新特征与动态环境。3、了解运营管理的发展历史。*1.1运营管理及其实质三等企业做服务二等企业做产品一等企业做平台中某著名企业业运营分类运营管理指对提供产品或服务的运营系统进行规划、设计、组织与控制*组织环境约束资源支撑输出输入（原材料、能源、信息）（产品、服务）（经济、政治、社会、某省市场、政府、供货商、用户、中间商）（人、财、物、技术）1）组织观——组织的系统描述其它组织和居民服务环境对组织的影响组织对环境的影响输出反馈调整输入控制组织行为*2).运营观

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