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基于eTOM的现代服务业共性服务运营支撑系统构建与实践研究

一、引言

1.1研究背景

在信息技术飞速发展与经济全球化的大背景下，服务业在全球经济中的地位愈发重要，已成为推动经济增长的关键力量。现代服务业作为服务业的高级形态，以其高技术含量、高附加值、高成长性的特点，在现代经济中占据着日益重要的地位。从发达国家到发展中国家，都在积极推动现代服务业的发展，以提升国家竞争力。

近年来，我国现代服务业呈现出蓬勃发展的态势。2024年10月份，全国服务业生产指数同比增长6.3%，比上月加快1.2个百分点。分行业看，金融业，信息传输、软件和信息技术服务业，租赁和商务服务业生产指数同比分别增长