2026_AI需求访谈与用户研究工具包_访谈提纲问卷画像旅程地图机会点评分.docxVIP

AI需求访谈与用户研究工具包｜2026版

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2026

AI需求访谈与

用户研究工具包

访谈提纲·问卷·用户画像·旅程地图·机会点评分

面向产品经理、运营、咨询顾问与学生调研团队

把“我觉得用户需要”改造成有证据、可比较、可决策的需求判断

资料属性

内容

文件用途

用于AI应用立项前的需求探索、方案验证、优先级评审与研究汇报

资料构成

研究计划、招募筛选、访谈提纲、问卷、画像、旅程地图、痛点评分、机会矩阵、报告模板

建议使用方式

先完成研究简报，再开展6—12次访谈；用问卷验证范围，用评分模型形成决策

真实性原则

所有结论必须能够回到原始证据；示例用户、组织、数据和项目均为虚构

版本：V1.0｜文档状态：可编辑模板｜请按实际组织的数据与合规要求调整

导读

资料导读

先锁定研究决策，再招募样本；先收集行为证据，再讨论功能与AI方案。

1.这套工具包解决什么问题

AI应用研究最常见的失误，不是访谈数量少，而是把“想做的功能”当成问题、把“用户说喜欢”当成需求、把一次演示反馈当成可靠结论。该工具包把用户研究拆成可执行链路：明确决策—定义样本—提问与观察—整理证据—形成画像与旅程—量化痛点—评审机会点—输出研究报告。

核心原则：研究的产出不是“用户说了什么”，而是“在什么场景下，谁以什么方式完成什么任务，付出了哪些成本，现有替代方案为何不足，以及