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医院收费员个人工作总结

202X年度，我在医院门诊及住院收费处一线岗位履职全年，严格遵循医疗机构财务管理制度、医疗服务价格规范及窗口服务准则，累计完成门诊收费结算12.7万笔、住院入出院及费用结算1.92万笔，全年账款核对账实相符率99.98%，窗口服务满意度测评得分96.7分，较上年度提升1.2分，未发生重大财务差错、有效投诉及违反行风纪律的事件。

日常工作中，我始终把“精准、高效、规范”作为结算业务的核心标准，针对门诊、急诊、住院等不同场景的结算需求细化操作流程，确保每一笔业务合规、准确、可追溯。门诊结算环节，我严格落实就诊实名制核验要求，对每一位缴费患者的就诊卡信息、身份凭证进行核对，坚