原创力文档主讲教师：张瑜任务三外部沟通口才训练项目五|团队沟通口才技能训练|课程：《演讲与口才》
目标学习目标：学会职场外部沟通口才的基本技巧职业核心能力：职业沟通能力、团队合作能力、关注细节能力（基础核心能力）解决问题能力、信息处理能力（拓展核心能力）演讲与口才能力（延伸核心能力）职业素养：文明礼貌善于倾听换位思考
任务如果你要完成一项工作，需要与客户进行沟通。在外部沟通方面，你必须明确以下问题：——外部沟通有哪些类型？——在外部沟通中，我可能会
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