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服务顾客工作程序.doc

服务顾客工作程序.doc

    20XX年1月1日第PAGE3页共NUMPAGES3页第0次修订发布日期页码文件编号C版程序文件服务顾客工作程序

    20XX年1月1日

    第PAGE3页共NUMPAGES3页

    第0次修订

    发布日期

    页码

    文件编号

    C版

    程序文件

    服务顾客工作程序

    1总则

    该程序文件规定了中心对于了解顾客对检定/校准/检测工作的各种明示的、潜在的需求，以及汇总顾客的意见和建议，用以不断改进检定/校准/检测和服务顾客工作。

    2目的

    为规范服务顾客工作，与顾客建立良好的协作和沟通，达到顾客满意，提高服务质量，改进管理体系。

    3范围

    适用于顾客满意度调查、

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