企业销售法律风险防控培训攻略.pptVIP

新人培训教材;;案例分析;案例1：南方某城市某项目事件;案例2：模型被毁事件;案例3：（南方某城市）开发商未披露屋内不利信息，合同被判撤消;案例4：某项目垃圾场事件;案例5：地下室面积问题;案例6：境外人士购房问题;案例7：客户投诉变电站承诺未兑现;案例8：销售顾问因与客户激烈争执而被辞退;案例9：代理购房纠纷;案例10：（北方某城市）合同附件标错被判无效;

案例11：逾期交房纠纷;案例12;回售楼处后，邱先生情绪非常激动，指责开发商的办事效率，并威胁再不弄好就要带人来砸售楼处。当初客户情绪失控，并伴有肢体动作，销售人员小刘非常害怕，在与案场专案沟通后致电开发商项目责任人张经理，告知现场情况，张经理表示要尽可能避免客户在售楼处有过激行为，以免造成恶劣影响。张经理当初让小刘找物业处理，于是小刘致电物业说明此事，但物业确定此事不归他们负责，小刘只能再次致电张经理说明情况，张经理表示他自己去找物业协商，让小刘安抚客户情绪。;过了许久，客户逐渐失去耐心，情绪愈加激动，强烈要求小刘开具情况说明，证明今天来收房以及收房未果的原因，并且盖章，否则就不会离开这里。小刘当即委婉地回绝了他的要求，声称没有权利开具证明，更没有权利随意使用开发企业的印章。客户一听，立马指责售楼人员推诿责任，并威胁不写证明今天就砸了售楼处所有的电脑。;鉴于该客户曾在去年8月份开始始终来售楼处闹事，