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全国通用消费者权益保护知识普及试卷

考试时长：120分钟满分：100分

一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）

1.消费者在购买商品时，发现商品存在质量问题，依法享有以下哪种权利？

A.退货权

B.换货权

C.退货权或换货权

D.报销权

2.经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。如果经营者不能履行约定，应当如何处理？

A.仅退还预收款

B.退还预收款并赔偿损失

C.仅赔偿损失

D.由消费者自行承担风险

3.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以要求经营者如何赔偿？

A.仅要求退款

B.仅要求精神损害赔偿

C.要求退款并赔偿损失

D.要求退货但不赔偿损失

4.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以要求经营者采取以下哪种措施？

A.修理或更换

B.退货或修理

C.退货或更换

D.仅修理

5.消费者在购买商品时，发现商品存在虚假宣传，可以要求经营者如何处理？

A.赔偿损失

B.赔礼道歉

C.赔偿损失或赔礼道歉

D.仅要求退货

6.经营者不得以格式条款、通知、声