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国家开放大学《公关语言》核心内容精简版

一、课程定位

本课程是国家开放大学的职业能力提升课，针对在职人员，系统讲授公关语言的基本概念、原则和技巧，帮助学员掌握不同公关场景下的语言表达方式，提升公关交流沟通能力，不管是职场内部沟通、外部公关活动，都能灵活应用，助力学员在实践中用语言达成沟通目标，建立良好的公共关系。

二、公关语言的基础认知

1.核心定义与本质

公关语言是公共关系主体和客体之间，用来沟通的语言与言语，核心是双向的信息交流，通过语言传递信息、表达情感，最终建立组织与公众之间的信任和良好关系。

2.核心沟通流程

公关语言的沟通是一个完整的互动过程，这也是课程的基础框架：

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