足疗员工规章制度.docxVIP

足疗员工规章制度

第一章总则

本规章制度旨在规范员工职业行为，提升服务质量与专业素养，保障顾客与店铺的合法权益，营造和谐、健康、有序的工作环境。全体员工必须严格遵守，自觉维护店铺声誉与形象。

第二章职业素养与行为规范

一、仪容仪表

1.着装规范：员工上岗须统一穿着干净整洁的工服，佩戴工牌于指定位置。工服应勤洗勤换，保持平整无异味。

2.个人卫生：保持个人清洁，勤剪指甲，指甲长度不超过指尖，不涂抹艳丽指甲油。男性员工不留长发、胡须，女性员工淡妆上岗，发型整洁。

3.举止得体：站姿、坐姿端正，精神饱满。接待顾客时应面带微笑，态度热情，使用规范礼貌用语。

二、职业道德

1.诚实守信：不得向顾客提供虚假信息，不误导消费，严禁欺骗、隐瞒行为。

2.尊重顾客：尊重顾客的隐私与个人习惯，不打探顾客私事，不与顾客发生争执。对顾客的合理要求应尽量满足，超出服务范围的应礼貌说明。

3.廉洁自律：严禁以任何形式向顾客索要小费、礼品或提出不合理要求。严禁私收顾客财物或与顾客发生任何形式的不正当经济往来。

4.团队协作：同事间应团结友爱，互助合作，共同维护集体利益，不得拉帮结派，搬弄是非。

第三章岗位职责与工作纪律

一、考勤管理

1.员工应严格遵守店铺规定的上下班时间，不迟到、不早退、不无故旷工。

2.如需请假，应提前按规定程序办理请假手续，经批准后方可离岗。未经批