保险理赔主管年度工作汇报.docxVIP

保险理赔主管年度工作汇报

2023年全辖理赔条线严格落实总、分公司年度经营部署，锚定“降赔增效、服务提优、合规守底”核心目标推进各项工作，全年核心经营指标超额完成年度考核阈值，未发生重大群体性理赔纠纷、监管行政处罚及系统性合规风险，现将全年工作开展情况、现存问题及下年度部署汇报如下：

一、年度核心KPI完成情况

全年全辖累计接报有效出险案件127632件，较2022年同期增长8.72%，最终完成结案124897件，年度总结案率97.86%，同比2022年提升2.13个百分点，超出年度考核目标2.86个百分点。分险种维度拆解：车险板块累计立案92147件，结案90606件，结案率98.32%，全年车险赔付总支出29.15亿元，案均赔款3217元，同比2022年下浮4.2%，低于行业平均案均赔款6.8%；非车险板块累计立案17246件，结案16753件，结案率97.14%，其中企财险赔付支出4.27亿元，责任险赔付支出3.62亿元，农险板块全年覆盖12个产粮大县、217个行政村的127.4万亩耕地，累计完成赔付2.17亿元，实现“无拖赔、少惜赔、禁错赔”的服务要求，农险案件平均赔付时效较监管要求标准提速72%；人身险板块（含健康险、意外伤害险）累计立案18239件，结案17538件，结案率96.79%，其中5000元以下小额健康险案件平均给付时效0.47天，同比2022年提速59%，意