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人际沟通领导批评客观反思得体应答方案

我做企业行政人事管理快十年了，从刚入职的基层小职员摸到现在部门负责人的位置，踩过最多的坑就是挨领导批评后的沟通问题。刚入职那会我因为一次工作失误挨了领导当众批评，当时年轻气盛当场就辩解反驳，不仅给领导留下了推卸责任的坏印象，还差点因为这件事错过了试用期转正。后来这快十年里，我自己挨过数不清的批评，也看过身边同事处理过各种各样的情况，总结出这套应对领导批评的，从心态调整、客观反思到得体应答的完整方案，亲测有效，不管是新人还是老员工，遇到这种情况都能用。

1接到批评第一时间：做好情绪铺垫，避免本能出错

刚接到领导批评的时候，绝大多数人都会被本能情绪控制，一开