关于对停车运营公司停车管理监督考核的细则.docxVIP

关于对停车运营公司停车管理监督考核的细则

1考核适用范围与组织实施

本细则适用于通过公开招投标、特许经营、政府购买服务等方式取得公共停车资源运营管理权的所有停车运营公司，考核范围覆盖运营公司管理的全部路内路侧停车泊位、公共地面停车场、立体停车场、地下停车场、机关企事业单位对外开放配建停车场等公共停车资源，运营公司所有运营管理活动均纳入本考核监督体系。

本考核由属地停车管理事务中心牵头组织，每季度抽调交通运输、城市管理、发展改革（物价）、消防救援、市场监管部门业务人员组成考核工作组，同时委托具备资质的第三方停车行业评估机构参与现场测评、数据统计，考核结果由工作组共同确认，第三方机构对测评数据真实性负责。考核分为季度常规考核、年度综合考核两类，同步开展月度不定期抽查，月度抽查结果计入当季度考核得分，单次抽查发现的严重违规问题直接扣减当季度考核得分。

2考核内容及评分标准

本次考核总分为100分，按模块设置权重及分值，具体评分标准如下：

2.1服务规范考核（权重20%，满分20分）

2.1.1人员持证上岗与仪容仪表（3分）。所有一线收费员、停车场管理员、运维人员必须经运营公司培训考核合格后持证上岗，统一穿着印有企业标识的工装，佩戴制式工牌，工牌明确标注姓名、工号、岗位、监督投诉电话。评分标准：发现1人未按要求统一着装扣1分，1人未佩戴工牌扣0.5分，工牌信息缺失每处扣0.2分；发