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2025年西藏自治区拉萨市政务服务中心（综合窗口）人员招聘考试试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1．张三在商场购物时，发现所购商品存在严重质量问题，要求商场退货。商场以张三购物小票丢失为由拒绝退货。关于此案，下列说法正确的是()。

A、商场有权拒绝退货

B、商场应当退货

C、双方可以协商解决

D、需由消费者协会调解

答案：B

解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。本题中