(2026版)医院创建和谐科室总结.docxVIP

(2026版)医院创建和谐科室总结

2026年以来，我院心血管内科二病区以创建国家级和谐科室为目标，严格落实《公立医院高质量发展促进行动方案》及医院人文医院建设要求，全科室围绕“医患和谐、团队协同、学科精进、环境暖心”四大核心维度推进创建工作，全年累计完成门诊诊疗12.7万人次、住院收治3.2万人次，实现医疗零投诉、医护零违纪、患者满意度98.6%的创建成果，较2025年提升2.3个百分点，各项核心医疗指标均达到或超过全市同级科室平均水平。

以党建为引领构建创建工作核心体系，是科室推进和谐科室建设的根本遵循。2026年，科室党支部严格落实“党建业务双融合”工作要求，将和谐科室创建纳入每月主题党日、季度支部大会的固定议题，先后制定《心血管内科二病区和谐科室创建实施方案》《医患沟通规范细则》等5项内部管理制度，明确科室主任、护士长、党员先锋岗责任人的创建职责，形成“支部牵头、全员参与、责任到人”的创建工作格局。全年开展“我为患者办实事”主题党日活动12次，党员医护人员主动认领帮扶任务，为12名低保患者申请了市慈善总会的心血管疾病救助基金，累计减免医疗费用近8万元；设立“党员示范岗”3个，由高年资副主任医师、主管护师轮流值守，为急诊患者提供优先接诊、优先检查、优先治疗的“三优先”服务，全年党员示范岗累计为急诊患者提供优先服务420余人次，患者好评率100%。同时，支部牵头建立“医患沟通复