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企业数字化转型关键绩效评价指标体系构建

目录

一、基于指标体系的企业数字化转型评估框架设计路径．．．．．．．．．．．2

1.1研究背景与指标维度识别．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.1.1数字化赋能水平的战略基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.1.2业务流程再造的数据资产测算．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

1.1.3组织能力重构的技术适配度分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

1.2三级指标体系构建方法论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

1.2.1财务维度的关键价值转化评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

1.2.2客户维度的智能服务响应指数计算．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

1.2.3运营维度的敏捷性提升模型架构．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

1.3全局视角的数字化成熟度曲线．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

1.3.1技术基础设施建设成熟度阶梯．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

1.3.2数据生态构建能力评估矩阵．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

1.3.3商业模式