《YDT 4306.6-2023 移动互联网客户体验管理技术要求 第6部分：管理数据采集》练习题试卷.pdfVIP

《YD/T4306.6-2023移动互联网客户体验管理技术

要求第6部分：管理数据采集》练习题试卷及参考

答案

一、单选题（每题2分，共30分）

1.根据YD/T4306.6-2023，该标准规定了移动互联网客户体验管理系统与哪些

系统的接口功能需求？（）

A.网管系统、CRM系统、客服系统、运维工单系统

B.仅网管系统和CRM系统

C.仅客服系统和运维工单系统

D.仅终端数据采集系统

2.该标准规定的管理数据采集方式不包括以下哪项？（）

A.网络管理数据采集

B.客户关系管理数据采集

C.终端应用数据采集

D.客服数据采集

3.客户体验态势监测场景中，指标数据一般延迟多久输出？（）

A.几秒或一分钟

B.5-15分钟

C.几小时或一天

D.实时输出

4.客户体验故障问题诊断定位场景在有条件时，可设计为（）

A.非实时功能，延迟几小时

B.准实时功能，指标数据延迟5-15分钟输出

C.实时功能，延迟1分钟以内

D.仅离线分析

5.告警输出及运维工单闭环管控场景一般设计为（）

A.非实时功能

B.准实时功能

C.实时功能

D.周期性批量处理

6.运维工单数据采集建议采用的