2026年社区网格员案例分析笔试题库及参考答案.docx

2026年社区网格员案例分析笔试题库及参考答案

一、案例分析题

案例1：邻里噪音纠纷的多元化解

2026年3月，某老旧社区网格员小王接到602室住户张阿姨（72岁，独居，有心脏病史）投诉，称楼上702室租户李某（28岁，某互联网公司程序员）近期连续两周夜间22点至次日1点进行房屋装修，电钻声、敲墙声严重影响其休息，已导致张阿姨两次因心悸送医。小王上门核实发现，702室为李某向外地房东王某租赁的房屋，李某称因项目赶工，仅能利用夜间时间装修；王某则表示“租客自己负责装修，与我无关”。张阿姨子女在外地工作，情绪激动要求“要么让李某搬走，要么社区赔钱”。

问题：如果你是网格员小王，如何处理