护士绩效考核评分细则表.docx

护士绩效考核评分细则表

一、职业道德与服务态度（基础分值15分）

本项考核护士职业素养、服务意识与团队协作能力，评分细则如下：

1.医德医风遵守（4分）

（1）自觉遵守《医疗机构从业人员行为规范》、医疗卫生行风建设“九项准则”，无索要收受患者红包、回扣，无违规推荐药品、耗材等营利性行为，得满分4分；

（2）被投诉存在服务态度问题，经核查情节较轻的，扣2分；情节较重造成不良影响的，扣4分，本项记0分；

（3）违反行风建设相关规定，存在违规违纪行为的，本项直接记0分，同时按医院相关规定另行处理；

（4）自觉维护医院及科室声誉，不散播不实言论、不诋毁同事，违反一次扣2分，扣完本项分值为止。

2.服务