护理便民服务实施方案.docx

护理便民服务实施方案

一、总体要求

1.指导思想

坚持以人民健康为中心，严格落实《进一步改善医疗服务行动计划（2021-2025年）》《全国护理事业发展规划（2021-2025年）》要求，聚焦患者护理服务急难愁盼问题，以“简化流程、优化服务、延伸覆盖、精准供给”为核心，打造全流程、全周期、全覆盖的护理便民服务体系，切实降低患者就医成本，提升就医体验。

2.基本原则

坚持需求导向：每季度开展患者护理需求调研，调研样本量不低于1000份，所有服务举措均围绕患者实际需求制定，避免无效供给；坚持公益属性：便民服务优先保障低收入、老年、残障等特殊群体，普惠类服务全部免费，增值类服务收费标准不超过物价部门