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2026年浙江省湖州市政务服务中心（综合窗口）人员招聘考试备考题库及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1．张某在超市购物时，因超市工作人员疏忽，误将一件价值5000元的商品放入其购物车中。张某离开超市后才发现，遂返回要求超市退还该商品。超市以张某已离开超市门口为由拒绝，双方发生争执。根据《中华人民共和国民法典》相关规定，张某应如何处理此事？（）

A、立即报警，要求公安机关处理

B、向人民法院提起民事诉讼

C、与超市协商解决，若协商不成再报警

D、向消费者协会投诉，由消费者协会调解

答案：B

解析：根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定，当事人订立合同可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。根据《中华人民共和国民法典》第五百零九条规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。本题中，张某误将超市的商品放入购物车，超市工作人员存在疏忽，属于超市的过错。超市以张某已离开超市门口为由拒绝退还商品，违反了《中华人民共和国民法典》的相关规定。张某应当向人民法院提起民事诉讼，要求超市退还商品。A项错误，报警适用于刑事案件或治安案件，而本题属于民事纠纷。