私域老客唤醒名单与触达记录表：分层、利益点、回复与下一步.docxVIP

私域老客唤醒名单与触达记录表

第PAGE页·老客触达只使用已授权名单与可兑现权益

CUSTOMERREACTIVATION·FIELDRECORD

私域老客唤醒名单与触达记录表

分层、利益点、回复与下一步

把“群发过了”变成“名单有依据、回复有判定、高意向有人接”。

30秒使用入口

适合谁：私域运营、门店店长、销售或导购。

什么时候用：老客池沉默、群发回复低，准备做一轮一对一唤醒时。

先做什么：先由名单管理员排除退订、投诉未结和授权不清客户，再按A/B/C临时分层。

做完得到：一份可追溯触达记录、明确的高意向名单、每位客户的下一责任人与关闭状态。

先锁批次

再净化名单

然后触达

最后关闭

确认负责人、时段、渠道、批准权益

排除X类客户，锁定名单版本

一人一行记录原话、状态和下一节点

高意向承接、退订止触、数据异常退回

本表的完成标准

每名被触达客户都有分层依据、已批准利益点、执行人和触达时间；不能用“感觉像高价值”代替证据。

每条有效回复都被判为H高意向、M可培育、L低意向或X停止/升级，并流向明确责任人。

批次结束时能回算触达数、回复数、高意向数、按时承接数和退订执行数，证据可复核。

使用边界

本表中的组织、客户编号、购买数据、权益与回复均为虚构示例。实际使用时只处理企业有权使用且完成内部核验的数据；涉及个人信息、营销授权、价格承诺、投诉或争议时，按企业制