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待办事项跟踪督办办法

为解决当前工作中普遍存在的待办事项底数不清、推进缓慢、责任悬空、办结率低等问题，进一步压实工作责任，提升执行效率，保障各项决策部署落地见效，结合多年督办工作实际经验，制定本办法。本办法兼顾刚性约束与人性化管理，既盯紧落实成效，也兼顾一线承办的实际困难，是一套可落地、可执行、能解决实际问题的工作规范。

1总则

1.1制定目的

制定本办法的核心目的，就是把“说了就算、定了就干”落到实处，改变过去“多头发文、没人跟进”“交办下去、石沉大海”的乱象，让每一件需要落实的工作都有人盯、有人管、有结果，最终提升整体工作效率，保障群众诉求能及时解决，维护单位整体运转的有序性。我干了快十年督办工作，见过太多原本很好的政策，就是因为没人跟踪督办，最后拖成了“半拉子工程”，群众不满意，工作也打了折扣，所以这套办法就是冲着解决这些实际问题来的。

1.2适用范围

本办法适用于本单位及下属所有部门、分支机构，所有需要跟进落实、反馈结果的待办事项，全部按照本办法进行跟踪督办，没有例外。不管是上级布置的大任务，还是领导临时交办的小事，只要需要反馈结果，都要纳入统一管理。

1.3基本原则

一是坚持问题导向，聚焦不落实的事、盯住不落实的人，不搞形式主义走过场；二是坚持分级分类管理，根据事项轻重缓急调整督办力度，把精力用在刀刃上，不搞平均主义；三是坚持刚性约束加柔性服务，督办不是为了“打板