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商场导购服务礼仪培训.pptxVIP

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  • 2026-07-14 发布于黑龙江
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商场导购服务礼仪培训.pptx

    商场导购服务礼仪培训;目录;01;导购人员需穿着商场统一配发的制服，确保款式、颜色一致，并保持整洁无褶皱，体现专业性与团队协作精神。;仪容仪表管理;个人卫生要求;02;站姿挺拔自然;;;03;主动问候与微笑服务;;;04;倾听与需求识别;FAB法则应用;LSCPA模型运用;05;;;通过监控系统实时分析客流高峰时段（如节假日午后），临时增派导购至拥堵区域（如试衣间、收银台），并设置机动岗位应对突发需求。;06;;体态与站姿训练;专业知识更新;THANKS

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