服务研究：观察法与分析技巧概览.pdfVIP

（3

3）访谈的实施技巧

①建立良好的关系

①建立良好的关系

②提问技巧

②提问技巧

③与回应

③与回应

④记录与整理

④记录与整理

3.定性资料收集法观察法

3定性资料收集法——观察法

）观察的类型

（1观察的类型

①非参与观察

①非参与观察

②参与观察

②参与观察

③

③结构式观察

④非结构式观察

④非结构式观察

研究者在开展社会场景调研时，根据观察方式与角色的不同划分出多种类型。下列关于各类观察的对应描述

研究者在开展社会场景调研时，根据观察方式与角色的不同划分出多种类型。下列关于各类观察的对应描述，

匹配错误的是）

匹配错误的是（

A.非参与观察

A研究者不介入观察对象活动，以外部旁观者行记录——非参与观察

研究者不介入观察对象的活动，以外部旁观者进行记录

B.

B研究者融入观察对象的常活动场景中，以员角色开展观察——参与观察

研究者融入观察对象的日常活动场景中，成员角色开展观察参与观察

C观察前制定统一、