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数字化转型背景下B2B企业服务化战略的价值共创机制

摘要

本文探究数字化转型背景下B2B企业从产品提供商向解决方案提供商转型进程中，客户参与和服务创新如何通过价值共创机制实现协同。研究以“提出问题—分析问题—解决问题”为逻辑主线，逐层展开。

第一章从产业数字化与客户需求升级切入，揭示转型中价值共创机制失灵这一核心矛盾。第二章梳理服务化、价值共创及B2B解决方案的国内外研究，凝练出资源整合视角与动态参与视角的融合不足。第三章界定数字化转型、服务化战略与价值共创等核心概念，并以服务主导逻辑、动态能力理论为基础，构建“驱动—过程—结果”的整合分析框架。第四章剖析价值共创问题的历史生成、结构性成因与内在矛盾，将其本质界定为资源整合逻辑与制度逻辑的冲突。第五章系统阐释客户参与驱动服务创新的主导作用路径、条件边界与演变规律。第六章在扬弃已有理论基础上，提出“数字化赋能的服务化价值共创模型”，并验证其解释力。第七章归纳核心结论，提炼理论贡献，并给出管理启示。第八章反思研究局限并展望未来方向。

全文着力于理论推演，旨在为B2B企业服务化转型中的价值共创建构一个具有解释力的分析框架，并为后续实证研究提供理论锚点。

第一章绪论

1.1研究背景

数字化转型正从根本上重塑B2B行业的竞争格局。云计算、大数据、物联网和人工智能的深度应用，不仅降低了信息不对称，也催生了客户对一体化解决方