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客房服务员考试测试卷及答案

欢迎参加本次考试，旨在提高员工基本知识。请认真作答，考试满分100分，每题5分。

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

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店名：

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1.瓶装洗手液的摆放标准是[单选题]*

面盆左侧，靠边摆放

面盆右侧，居中摆放(正确答案)

洗漱盒同侧，随意摆放

根据服务员习惯调整

答案解析：

根据标准，瓶装洗手液应面盆右侧，居中摆放，中高端酒店可摆放于洗漱盒相对的一侧，要求整齐美观。

2.客房每月需要制作的报表不包括以下哪项[单选题]*

《客房棉织品盘点表》

《报废棉织品处理记录本》

《客房设备维修计划表》(正确答案)

《客房低值易耗品盘点表》

答案解析：

客房每月需要制作的报表包括《酒店客用品统计报表》《客房计件统计表》《客房棉织品盘点表》《报废棉织品盘点表》《报废棉织品处理记录本》《客房低值易耗品盘点表》《客房清洁用品盘点表》，不包含《客房设备维修计划表》。

3.客房经理客房宝PC端功能模块不包含以下哪项[单选题]*

客房服务员维护

酒店客用品配置

前台入住登记(正确答案)

客房计件统计表

答案解析：

客房经理客房宝PC端功能模块包括客房每日异常房态表、每日单项维护、白中班设置、客房服务员维护、手动分房、酒店客用品配置等，不包含前台入住登记功能。

4.