市场调研策略与实践解析.pptVIP

第四章市场营销调研第1页

2本章内容市场营销调研概述市场营销调研的环节市场营销调研方法调研问卷的设计调研抽样的设计第2页

3了解市场营销调研的基本概念与作用熟悉市场营销调研的基本内容掌握市场营销调研的基本环节了解各种调研方法的特点并能够进行实际调研操作学习目标第3页

4第1节市场营销调研概述市场营销调研的概念市场营销调研在营销决议中的地位与作用市场营销调研的内容市场营销调研的分类市场营销调研的不足第4页

5一、市场营销调研的概念广义和狭义的市场营销调研美国市场营销学会：市场营销调研是一种通过信息将消费者、顾客和公众与营销者连接起来的职能。这些信息用于识别和确定营销机会及问题，产生、提炼和评估营销活动，监督营销绩效，改善人们对营销过程的了解。简言之：市场营销调研是指通过科学的方法，系统、高效的搜集、整顿并分析与企业营销活动相关的数据信息，并就分析成果与管理者进行沟通。第5页

6二、市场调研在营销决议中的地位与作用有利于企业发觉更多的市场营销机会有利于企业制定正确的市场营销方略有利于提升企业的市场竞争能力有利于企业对营销方略进行有效的控制第6页

7三、市场营销调研的内容营销环境调研消费者心理与行为调研消费者满意度与忠诚度调研产品与品牌调研市场竞争调研第7页

8三、市场营销