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2026年酒店客房服务中的6S管理实操考核试题

一、单选题（共10题，每题2分，计20分）

1.在客房清洁过程中，哪项不属于“6S”管理范畴？（）

A.物品摆放整齐

B.清洁工具归位

C.客房消毒彻底

D.床上用品折叠美观

2.客房内的清洁剂、消毒液应如何存放？（）

A.随意放置在床头柜

B.放置在儿童可接触的地方

C.按照危险品规范存放在指定柜子

D.与布草混放

3.“6S”管理中，“整理”的核心是？（）

A.清洁房间

B.将不需要的物品清理掉

C.保持物品有序

D.使用消毒液

4.客房服务中，哪项属于“清扫”的范畴？（）

A.更换床单

B.擦拭家具灰尘

C.整理客房账单

D.调整空调温度

5.“6S”管理中，“清洁”的目的是？（）

A.美化环境

B.提升服务质量

C.降低成本

D.以上都是

6.客房服务中，哪种行为符合“6S”管理中的“素养”要求？（）

A.对客不耐烦

B.工作时玩手机

C.主动帮助客人

D.拖延清洁时间

7.客房内的物品摆放应遵循什么原则？（）

A.越多越好

B.随意摆放

C.分类归位

D.高低错落

8.“6S”管理中，“安全”的核心是？（）

A.提高效率

B.预防事故

C.使用高端设备

D.减少人力