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政务服务窗口工作人员综合素质考试试题（含详细答案）

考试时长：90分钟满分：100分

适用岗位：政务大厅综合窗口、行政审批窗口、便民服务窗口全体工作人员

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共计30分）

答题说明：每题只有一个正确答案，请选择最符合政务窗口工作规范的选项

政务服务窗口工作人员在岗期间，以下着装行为符合日常工作规范的是（）。

A.夏季高温时段，穿拖鞋、背心上岗

B.统一工装，仪容整洁，不佩戴夸张饰品

C.私人染发，颜色艳丽，未做遮盖处理

D.冬季随意穿戴个人羽绒服、棉服，不穿统一工装

群众前来办理业务，材料携带不全，无法当场受理，工作人员正确处理