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2026年企业员工全面质量管理知识竞赛测评题库含答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.全面质量管理（TQM）的核心指导思想是（）。

A.以技术为中心

B.以成本控制为中心

C.以顾客为中心

D.以管理层为中心

答案：C

2.以下哪项不属于PDCA循环的阶段？（）

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.改进（Improve）

D.处理（Act）

答案：C

3.六西格玛管理中，“σ”表示（）。

A.产品合格率

B.过程能力指数

C.数据的离散程度（标准差）

D.客户满意度

答案：C

4.用于分析质量问题产生原因的“鱼骨图”，其正式名称是（）。

A.直方图

B.因果图

C.控制图

D.散点图

答案：B

5.以下哪项是质量成本中“预防成本”的典型例子？（）

A.产品返工费用

B.原材料检验费用

C.员工质量培训费用

D.客户投诉处理费用

答案：C

6.国际标准化组织（ISO）发布的质量管理体系核心标准是（）。

A.ISO9001

B.ISO14001

C.ISO45001

D.ISO27001

答案：A

7.统计过程控制（SPC）的主要目的是（）。

A.