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2026年企业全面质管知识竞赛员工试题答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.全面质量管理（TQM）的核心指导思想是：

A.以技术为中心

B.以成本控制为中心

C.以顾客为中心

D.以管理层为中心

答案：C

解析：TQM强调“顾客满意”是质量的最终标准，所有质量活动需围绕满足顾客当前和潜在需求展开，因此核心是顾客中心。

2.以下不属于PDCA循环中“C”阶段（Check）关键活动的是：

A.对比实际结果与目标值

B.分析偏差原因

C.收集过程数据

D.制定纠正措施

答案：D

解析：PDCA的Check阶段是对执行结果进行检查和评估，制定纠正措施属于Act（处理）阶段。

3.某企业生产的零件尺寸波动较大，需分析关键影响因素，最适合的工具是：

A.直方图

B.控制图

C.因果图（鱼骨图）

D.排列图（帕累托图）

答案：C

解析：因果图用于系统分析问题的潜在原因，适合寻找波动的关键影响因素；排列图用于区分主要问题，直方图展示数据分布，控制图监控过程稳定性。

4.ISO9001:2015标准中“基于风险的思维”要求企业：

A.仅识别质量风险

B.对所有风险采取相同应对措施

C.识别、分析并应对影响质量目标的风险和机遇

D.由质量部门单独负责风险管控