卓越物业管理优化提升攻略.pptVIP

11．2物业管理达标创优;11．2．1物业管理“达标创优”介绍;1.国家级;2.省、直辖市级

;3.市级;4.区级;11．2．2物业管理企业创优工作的环节;2.成立创优领导小组

“创优”工作开始前应由企业领导亲自挂帅成立“创优”领导小组。创优小组普通应由企业各部门的责任人和管理处主要领导组成。;3.内部动员

“创优”开始时，通过会议、宣传、加强管理力度等办法使相关员工尽快进入紧张的“创优”工作状态，提升、加快工作效益、工作节奏，作好打硬仗、“吃苦”的准备。;4.对照“创优”标准进行内部整改;5）消防系统配备齐全，标识清楚完善，消防疏散通道畅通。

6）除消防以外的主要设施。

7）卫生情况。

8）环境美化。

9）公共秩序;（2）“创优”迎检资料常涉及如下内容：

1）产权资料

2）竣工验收资料

3）管理移送资料

4）管理企业成立登记资料

5）业主委员会成立与活动资料

6）公众管理制度。;7）所有内部管理标准作业规程（管理制度）。

8）所有内部管理的日常质量统计。

9）员工绩效考评成果统计。

10）所有的住户投拆统计。

11）所有的住户回访统计。

12）所有的住户报修统计。

13）所有的住户意见征集统计。;

14）所有的管理处对外告知、告知统计。

15）所有的财务运作损益表和其它财务报表。

16）所有的对外委托合同书。

17）所有的员工培训统计。

18）所有的员工