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废弃账号数据彻底清除准则

我做互联网数据合规相关工作快十年了，这些年见过太多因为废弃账号数据没清理干净闹出的糟心事：有用户换了手机号不用旧购物账号，结果号码被运营商回收给新用户，新用户登录后直接拿到了旧用户的所有收货地址、身份证照片和消费记录；还有人十几年前写日记的旧博客账号，好几年没登被平台悄咪咪清了数据，用户找回的时候连碎片都找不到，坐在电话那头哭着说那是他刚工作的时候全部的回忆；更有甚者，废弃社交账号被黑产爬走数据，天天给用户现在的手机号打推销电话，换了好几个号都躲不开。说白了，废弃账号不是“死号”，里面藏着用户半辈子的个人信息和回忆，不管是平台还是用户，都不能当个没事人扔在那不管。基于这些年的实操经验和隐私保护相关法规要求，我们制定这套准则，就是为了把废弃账号清除的每个环节说透，既保护用户的隐私权益，也帮平台规范操作，避免出问题。

1总则

1.1制定本准则的核心目的

制定这套准则核心有三个目的：第一是明确各方权责，划清废弃账号数据处理的边界，改变过去“平台不想清、用户不会清”的混乱状态；第二是落实个人隐私保护的要求，彻底切断废弃账号数据泄露的风险，从根源上减少黑产爬取、冒用身份的可能；第三是兼顾用户的情感需求，很多废弃账号里存着用户的照片、文字、聊天记录这些私人回忆，我们要在规则里给用户留足缓冲空间，不能冷冰冰说清就清。说白了，这套准则不是给平台定的生硬条条框框，是真的