2024年万豪收益管理应知应会测试题 附满分答案.docVIP

2024年万豪收益管理应知应会测试题附满分答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.收益管理的核心目标是：

A.提高客户满意度

B.最大化酒店总收入

C.降低运营成本

D.增加市场份额

2.在动态定价策略中，以下哪项因素最直接影响房价调整？

A.竞争对手价格

B.季节性需求波动

C.员工排班情况

D.酒店装修风格

3.以下哪种市场细分方式不属于收益管理的范畴？

A.商务散客

B.团队会议

C.长期住客

D.酒店内部员工

4.在预测需求时，最常用的方法是：

A.历史数据分析

B.员工问卷调查

C.社交媒体趋势

D.随机猜测

5.超额预订（Overbooking）的主要目的是：

A.提高客房利用率

B.降低客户投诉率

C.减少员工工作量

D.提升酒店品牌形象

6.以下哪项不属于收益管理的关键指标（KPI）？

A.ADR（平均每日房价）

B.RevPAR（每间可售房收入）

C.GOP（经营毛利）

D.OCC（入住率）

7.在收益管理中，BAR（最佳可