第八章 中小企业质量管理.pptx

第八章中小企业质量管理汇报人：编者

CONTENTS目录质量的内涵质量管理体系与认证全面质量管理

质量的内涵01

质量概念的演变泰勒制与初始质量管理1875年泰勒制诞生，开启科学管理，质量管理中检验活动分离，出现专职检验员与部门。统计质量控制的兴起20世纪20-40年代，休哈特、道奇等提出相关理论与方法，军方制定标准推进应用。全面质量管理的发展20世纪60-90年代，费根堡姆提出全面质量管理，日本发展TQC，影响广泛。ISO标准的问世与完善1987年ISO9000系列标准问世，后经多次修订，促进质量管理国际化。

质量时代的工匠精神古代匠制对质量的保障《周礼》强调选材完美，《营