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收银员四级习题与参考答案

一、单选题（共71题，每题1分，共71分）

1.收银机的钱箱用于存放收款()、支票等。

A、零钱

B、现金

C、票据

D、大钞

正确答案：B

2.当POS机操作时,屏幕显示61应答码,以下哪种处理方法是正确的()。

A、重新刷卡

B、联系收单机构客服热线

C、换一个终端继续刷卡

D、换用其他银行卡或改付现金

正确答案：D

3.在下列关于预授权完成联机或离线操作步骤中,错误的是()。

A、打印签购单并核对信息

B、持卡人在签购单上签名,退还银行卡及交易凭据

C、进入预授权撤销功能

D、刷卡或手工输入卡号并输入原预授权交易相关信息

正确答案：C

4.收银员收取现金时,应注意鉴别货币真伪,防止()。

A、假钞

B、仿币

C、真钞

D、仿钞

正确答案：A

5.下列哪项不是假票的纸张手感()。

A、不清脆

B、有韧性

C、绵

D、软

正确答案：B

6.在处理顾客投诉时,要对顾客表示()。

A、怀疑

B、同情

C、质疑

D、询问

正确答案：B

7.不属于有缺陷的支票”表现形式的是()。

A、印鉴不符的支票

B、印章字迹间模糊不清的支票

C、污损支票

D、更改处盖预留印鉴的支票

正确答案：D

8.下列哪项所列商品无须与打开包装核对内部商品()。

A、包装被破坏商品

B、包装完好商品

C、可疑商品

D、成箱商品

正确答案：B

9.收银员在受理持卡人消费时,