高效电话营销实战技巧培训.pptVIP

1专业电话销售人员培训课程第1页

2完毕课程后，你应该要达成的要求·建立电话销售人员应有的电话销售态度和素质；·掌握专业的电话销售流程，达成有效进行电话销售目标；·利用话前计划，探寻客户需求，处理反对意见，介绍产品的技巧有效地进行电话销售；

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3课程内容专项一、明晰电话行销必备素质1、对电话行销给予充分注重????2、学习丰富的知识????3、掌握熟练的技巧????4、培养良好的习惯5、永葆热情的态度??6、树立坚定的自信心????7、掌握客户的消费行为习惯8、培养承受回绝的忍耐力第3页

4对电话行销给予充分注重我们必须明确，电话是当代化销售的利器；通过电话的沟通，能够极大地提升工作效率，降低成本；电话还能够排除不可能成交的非意向客户，协助营销人员找到真正的有需求的目标客户。目前从事电话行销的行业或者企业涉及电信、IT、广告、咨询和报社等等，虽然可能是电话采编、客户服务、电话咨询等众多称谓，但是其效果是和电话行销一致的，很多内容均有共通的东西。第4页

5永葆热情的态度有四句话，能够送给各位以共勉——性格决定命运，气度决定格局。天天进步1%。成功从简单的重复开始。热情能够融化一颗冰凉的心。第5页

6树立坚定的自信心在讲授电话销售课程的时候，反馈比较多的是电话销售