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社交网络时代：用户参与度重塑企业口碑营销格局

一、引言

1.1研究背景与动因

在当今数字化时代，社交网络的迅猛发展深刻地改变了人们的生活方式和信息传播模式。截至2023年6月，我国网民规模达10.79亿人，互联网普及率达76.4%，庞大的网民群体为社交网络的繁荣提供了坚实基础。全球社交网络用户规模从2017年的29.37亿人稳步增长至2022年的39.11亿人，CAGR为5.9%。社交网络已成为人们日常生活中不可或缺的一部分，它打破了时间和空间的限制，让人们能够随时随地与他人进行沟通交流、分享生活点滴、获取各类信息。

这种变革也为企业营销带来了新的机遇与挑