直播带货全流程SOP｜选品、预热、脚本、场控、成交、售后、合规与复盘.docxVIP

LIVECOMMERCECONTROLSYSTEM

直播带货全流程SOP

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STARTHERE

START

一页启动：先把直播变成一套“有门槛的系统”

首次使用请先完成阻断项，再做脚本与排期。

这是什么

适合谁

最终得到什么

一套贯穿选品、证据、价格、直播、售后与复盘的SOP。

负责人、主播、场控、选品、客服及供应链接口。

商品准入清单、价格单一事实源、可审话术、节奏表、异常记录与复盘闭环。

最短三步开始

1

填写第6页《选品评分卡》并把低于门槛或资料不全的商品移出排期。

2

用第9页《价格与优惠事实源》锁定口径；主播、场控、客服只引用同一版本。

3

按第19页节奏表试播30分钟；记录一次红/黄牌和关闭证据，再正式开播。

快速入口

任务

去哪里

完成标志

今天要开播

第4、9、18、19、22页

开播放行单已签字，脚本版本与价格版本一致

要新增商品

第5—12页

资质、样品、利益点证据、价格均通过

出现投诉

第23—24、27—29页

止损、补救、根因、复测与关闭均留证

做周复盘

第25—26页

数据口径一致，行动项有责任人与截止日

阻断提示

关键阻断项：主体/类目资质缺失；样品与上架规格不一致；优惠无法在