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医疗服务价格透明收费监督制度

第一章总则

第一条为规范医疗服务价格透明收费行为，防范价格领域专项风险，提升医疗服务治理水平，确保价格管理的合规性、透明度与公平性，根据国家相关法律法规及行业监管要求，结合企业实际运营需求，特制定本制度。通过建立健全医疗服务价格透明收费监督体系，强化全流程管控，压实各级责任，实现价格管理的科学化、标准化与精细化，维护患者及企业的合法权益。

第二条本制度适用于公司总部各部门、下属医疗机构及全体员工，涵盖医疗服务定价、收费公示、费用结算、价格执行、投诉处理等全业务场景。具体范围包括但不限于门诊诊疗、住院服务、药品耗材、检查检验、中医治疗等所有涉及价格收费的服务项目，以及价格政策的宣传培训、执行监督、风险防控等管理活动。

第三条本制度涉及以下核心术语，其内涵与外延界定如下：

（一）“XX专项管理”是指企业针对医疗服务价格透明收费领域，制定系统性制度规范，明确管理目标、职责分工、操作流程、风险防控措施及监督考核机制，形成闭环管理闭环的管理模式。其外延涵盖价格政策解读、流程优化、风险识别、合规审查、应急处置等全链条管理活动。

（二）“XX风险”是指因价格管理不规范、执行不到位、监督缺失等原因，可能引发的法律合规风险、市场声誉风险、运营效率风险及患者投诉风险等。其外延包括但不限于价格虚高、收费不透明、价格歧视、违规操纵价格等潜在或已发生