老年公寓管理员年度履职报告.docx

老年公寓管理员年度履职报告

202X年度我作为街道公办普惠型老年公寓专职管理员，全年牵头统筹公寓126张养老床位运营调度、217名在住老人动态管理、37名在岗一线服务人员全流程管控，全年无重大安全责任事故、无群体性服务投诉，老人月度满意度均值稳定在97.2%，圆满完成区民政局、街道民生办下达的全部年度考核指标，现将全年履职情况逐条报告如下。

一、精准化入住台账与分类服务落地成效。年初公寓结转在住老人112人，年末在住老人规模达121人，其中自理层级27人、半失能层级47人、失能层级29人、失智层级18人，其余均为短期托养对象。全年累计办理新入住手续32人、退住手续23人，退住人员中17人为子女