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老人突发精神躁动处置脚本

一、前置准备（机构/居家通用）

（一）人员备勤要求

针对机构照护场景，根据民政部《养老机构服务质量基本规范》要求，失能失智老人集中照护区域，日间应当按照每8名躁动高风险老人配置1名专职照护人员，夜间应当按照每12名高风险老人配置1名值班照护人员；所有一线照护人员每年必须完成不少于16学时的老年突发精神躁动处置专项培训，考核合格后方可上岗，考核内容包含躁动评估、安全防护、规范约束、风险识别四个模块，合格率要求达到100%。针对居家照护场景，照护者应当提前留存辖区急救中心电话、老人主治医生电话、紧急联系人电话，放置在老人房间醒目位置。

（二）物资准备清单

1.评估工具：Riker镇静躁动评分（SAS）表、RMAS躁动行为评估量表，电子体温计（额温枪+腋温计交叉验证）、指夹式血氧饱和度仪、电子血压计、指尖血糖仪，要求测量误差控制在：血压±5mmHg、血氧±2%、血糖±0.5mmol/L，保障评估数据准确。

2.防护约束类：符合GB38600-2019《养老机构服务安全基本规范》要求的专用棉质宽约束带，单条宽度不小于5cm，配置配套棉垫，禁止使用绳子、铁丝、窄布条作为约束工具；配置橡胶防护手套（防止老人咬伤），机构应当配备备用转移床位，用于隔离躁动老人避免影响其他老人。

3.沟通与记录工具：老人专属信息卡（印有既往病史、药物过敏史、常用药清单、紧急联系人信息），