暑假采果玩：摘果、尝鲜与欢愉.pptx

1基础保障：为“摘果”的顺畅体验筑牢底层支撑演讲人

01基础保障：为“摘果”的顺畅体验筑牢底层支撑02场景延伸：让“尝鲜”的价值感知贯穿活动全程目录

暑假采果玩：摘果、尝鲜与欢愉

大家好，我是从事休闲农业园区运营已有8年的从业者，今天的课件围绕暑期采果消费场景展开，结合我所在的浙北山地休闲果园的运营实践，系统拆解“摘果、尝鲜、欢愉”三个核心环节的运营逻辑与落地方法。近年来随着近郊游、亲子游需求的持续释放，暑期采果已经成为家庭度假、青年社交的主流选择之一，我们园区2023年暑期采果接待量达到2.1万人次，较2019年增长172%，核心客群的复购率达到42%，这些数据的背后，是我们对采果全流程体验的持续打磨。接下来我将从落地保障、体验设计、价值升维三个层面逐层展开，为大家呈现暑期采果项目的完整运营体系。

01基础保障：为“摘果”的顺畅体验筑牢底层支撑

基础保障：为“摘果”的顺畅体验筑牢底层支撑摘果是整个暑期采果活动的物理载体，是游客接触农业场景的第一个环节，只有把摘果的全流程保障做到位，解决游客“摘得到、摘得安全、摘得省心”的基础需求，后续的尝鲜、欢愉体验才有落地的可能。我们从2020年开始对摘果环节的全流程做标准化改造，目前该环节的客诉率已经从最初的12%降到了1.5%，游客对采摘环节的满意度稳定在96%以上。

1采果路线的场景化分类设计我们会根据园区的地形、果树品类分布、目标客