暑假萤火谷：寻萤、听虫与纳凉.pptx

1萤火谷暑期产品的底层设计逻辑演讲人

萤火谷暑期产品的底层设计逻辑01暑期萤火谷三大核心体验的标准化执行体系02暑期萤火谷项目的全链路保障标准03目录

暑假萤火谷：寻萤、听虫与纳凉

各位参与2024年萤火谷暑期运营的同事、合作机构的伙伴们：

大家好，我是萤火谷自然教育基地的运营负责人林默，从2018年基地启动生态修复工作算起，这已经是我在萤火谷待的第7个夏天。今天我们拆解的核心内容，就是今年暑期我们主打的核心产品“暑假萤火谷：寻萤、听虫与纳凉”的全流程设计、执行标准与保障体系，确保所有参与运营的伙伴都能准确把握产品内核，给游客带来符合预期甚至超出预期的体验。

01萤火谷暑期产品的底层设计逻辑

萤火谷暑期产品的底层设计逻辑在拆解具体执行流程之前，我们首先要明确产品的设计出发点，所有的体验设置、运营规范都围绕这三个核心逻辑展开，避免执行过程中偏离产品定位。

1目标客群的需求匹配我们的核心客群分为两类：一类是80后、90后亲子家庭，占比约65%，这类客群的核心需求是“轻研学+暑期遛娃+避暑休闲”，既希望孩子能在游玩中学到自然知识，又不想安排太满的行程，同时要避开市区40℃以上的高温；另一类是18-30岁的年轻群体，占比约35%，核心需求是“小众打卡+放松休闲+社交场景”，希望找到区别于普通商圈、热门景区的独特体验，同时满足社交平台的内容分享需求。萤火谷地处海拔820米的山地林区，夏季