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大件物流上门安装配套方案

我干大件物流配送和安装快六年了，见过太多客户因为“送完不装、装不好没人管”闹心，也碰到过不少因为衔接不畅我们公司赔礼又赔钱的情况。从去年开始我们公司牵头梳理全流程的配套服务，我作为一线师傅参与了方案的打磨和测试，这大半年跑下来不管是客户满意度还是我们的接单量都涨了不少，现在把这套经过实际验证的大件物流上门安装配套方案整理出来，既方便内部执行，也能让客户明明白白享受服务。

1方案概述与核心目标

1.1方案出台背景

做我们这行的都知道，原来大件物流基本只负责“送到门口”，买家具家电的客户得自己再找安装工，要么是找不到愿意做散单的师傅，要么是被坐地起价，自己装吧又没工具