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门诊患者管理制度

为规范门诊诊疗秩序，保障医疗质量与安全，提升患者就医体验，根据《中华人民共和国医师法》《医疗机构管理条例》《医疗质量管理办法》等法律法规及行业规范，结合我院实际，制定本制度。

1.总则

1.1适用范围：本制度适用于我院所有门诊区域（含普通门诊、专家门诊、专科门诊、发热门诊、急诊预检分诊区）的医护人员、行政后勤人员，以及所有来院就诊的患者及陪同人员。

1.2核心原则：坚持以患者为中心，遵循依法依规、质量优先、高效便捷、人文关怀的原则，构建规范、安全、舒适的门诊诊疗环境。

1.3责任主体：医务科牵头负责门诊管理制度的制定、落实与监督，门诊办公室、护理部、感控科、保卫科、财