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老旧小区改造工程居民协调及群众工作专项方案

为扎实推进XX街道（镇）老旧小区改造工程，精准破解改造过程中居民协调难、诉求响应慢、共识凝聚弱等问题，切实保障改造工程顺利实施，维护居民合法权益，结合辖区老旧小区实际，特制定本专项方案。

一、工作目标

（一）总体目标

以“居民需求为核心、共识凝聚为关键、问题解决为导向”，建立“事前摸排、事中协调、事后巩固”的全链条居民协调工作机制，确保改造工程按照既定时间节点完成，打造居民满意的“幸福宜居小区”。

（二）量化指标

1.居民知晓率100%、政策支持率不低于95%，改造方案共识签订率不低于90%；

2.改造期间居民信访投诉量同比下降80%，矛盾纠纷化解率100%；

3.特殊群体诉求响应率100%、满意度不低于98%；

4.202X年底前完成辖区XX个老旧小区的居民协调全覆盖任务，形成可复制、可推广的居民协调工作模式。

二、组织架构与职责分工

成立XX街道（镇）老旧小区改造居民协调工作领导小组，构建“街道统筹、社区主责、多方参与”的联动体系：

（一）领导小组

组长：街道（镇）党工委书记、办事处主任（镇长）

副组长：街道（镇）分管住建工作副主任（副镇长）、各涉改社区党组织书记

成员：街道（镇）住建办、民政办、综治办、信访办、司法所、网格员代表、涉改小区业委会（无业委会的选居民代表）、施工单位项目负责人、监理单位负责人

领导小组职责：统筹协