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学校信访稳定工作应急预案

为有效预防和妥善处置涉及学校的信访事件，保障师生员工合法权益，维护校园正常教育教学秩序和安全稳定，营造和谐育人环境，依据有关法律法规及上级部门要求，结合本校实际，特制定本预案。

一、总则

（一）工作目标

以维护校园和谐稳定为核心，以解决师生员工合理诉求为出发点，建立健全统一领导、权责明确、反应迅速、处置果断、措施得力的信访稳定工作应急机制，确保各类信访问题得到及时、公正、有效的处理，最大限度地减少不稳定因素，防止事态扩大和不良影响。

（二）工作原则

1.预防为主，源头治理：将信访稳定工作的重心放在预防上，密切关注师生员工思想动态，及时排查化解各类矛盾纠纷，努力将问题解决在萌芽状态和初始阶段。

2.以人为本，教育疏导：尊重信访人的合法权益，耐心听取诉求，细致做好思想疏导和政策解释工作，引导信访人依法、理性、有序表达诉求。

3.依法依规，公正处理：严格按照国家法律法规、政策规定和学校规章制度处理信访问题，确保处理程序规范、结果公正。

4.统一领导，分级负责：在学校党委统一领导下，按照“谁主管、谁负责”和“一岗双责”的原则，明确各部门、各单位的职责分工，形成工作合力。

5.快速反应，果断处置：对突发性、群体性信访事件，要迅速启动应急预案，及时采取有效措施，果断处置，防止事态蔓延升级。

（三）适用范围

本预案适用于学校在日常运行和管理过程中，因