医疗纠纷应急处理攻略与应对策略.pptVIP

医疗纠纷应急处理及相关问题

刘鑫

中国政法大学证据科学研究院

法律与医学杂志

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联系信息

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网址：.fmedsci.

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医疗纠纷应急处理流程

成立专门机构

确立专门人员

负责患方投诉

科室报告

告知相关部门

处理医闹

稳定情绪

奔赴现场一线

尸体处理

告知解剖

倾听相关当事人

的投诉、陈述

封存病历、

可疑医疗物品

医患双方和解

制作和解合同

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患者的投诉与接待

院长、医务科长、科主任在医疗纠纷矛盾调解处理中的作用

明确医院的负责接待投诉的职能部门

制定医疗纠纷应急预案

医疗纠纷投诉及处理流程

正确处理与媒体的关系

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医疗机构怎样接待、应对律师

对待患者的律师，视同患者又有别于患者

患者不懂法，能够不讲理，但是律师懂法，必须以法相待

《律师法》要求，律师调查的前提是要求得到被调查单位和个人的同意，这是被调查单位和个人的权利。

复印病历，必须有患者及其权利承受者的授权。

最好让本单位懂法的同志或者单位的法律顾问接待。

谨防对方录音